Albelli
Phone number
020 708 35...
— show
Address
1012 AB Amsterdam, Stationsplein 53-57
- Working hours
-
Mon09:00—17:30Tue09:00—17:30Wed09:00—17:30Thu09:00—17:30Fri09:00—17:30SatClosedSunClosed
- Official website
- Are you the owner?
Reviews about Albelli
All reviews 59
Sort:
Corporate companies in Amsterdam
-
1012 GP Oudezijds Armsteeg 24 -
1015 BR Herengracht 66
-
1015 CR Keizersgracht 22
Ik denk dat ze niet goed beseffen wat ze hiermee aanrichten. Ben heel ontgoocheld, boos en verdrietig. Ons eerste kerstkaartje met gezinnetje van vier… ik keek er echt naar uit. Jammer. Maar bij Albelli bestellen doe ik nooit meer. En ook familie en vrienden zijn verbaasd en kijken ook wel uit nu! Voel me echt opgelicht.
11 december tot en met 4 januari
Albelli Fotokaarten
… – showOverigens is het computer programma van Albelli ook makkelijk om mee te werken en heeft veel mogelijkheden die je allemaal terug kan vinden in de handleiding. #super
Wat vervelend dat er iets mis is gegaan met de levering. Graag ontvangen we je ordernummer telefonisch, via onze live chat of per mail om dit voor je uit te zoeken:
https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239-Contact-
We zien je reactie graag tegemoet. Onze excuses voor het ongemak. -Nydia
I have taken about 6h to create a photo album as a present, saved it every couple minutes the project, and the next day when I had to finalize the project, it did not work, project was blank. Of course issues can happen in the online world, but it now takes 4 weeks to process this? Every time I chat with them they either did not know or keep saying the technical department is busy with the issue . Then, after providing the necessary documents to the technical department, they said it was not correct (after a week!!!!!) and here we go again. “Sorry for the inconvenience, our technical department is working on it” is continuing to be the motto after 4 weeks and my loved one is still, without a birthday present due to issues taking forever. Next time, going for sure to a direct competitor. … – show
Om een zeer lang verhaal kort te houden. Ze beloven je via hun site en promoties dat ze je producten op tijd leveren dit was duidelijk op de site vermeld dat ze konden leveren voor kerst. Dat doen ze totaal niet! De uitvluchten zijn steeds dezelfde (teveel aanvragen en machine kapot, mensen ziek) kortom ze blijven zelfs zwart op wit beloven tot een dag voor levering dat het op tijd gaat zijn om dan een automatisch “het spijt ons de levering zal niet op tijd zijn” bericht te sturen een dag voor de levering. In mijn geval s’avonds om 19u30 schandalig is het! Heb nog nooit zoiets meegemaakt en voel mee met alle anderen die hetzelfde is overkomen. De klantendienst werkt alleen met bots dus geen persoonlijke afhandeling, niets.
Heb wel doodleuk een kortingbon van €25 ontvangen voor een volgende bestelling. Dank u voor de geste maar neen dat gaan we niet meer doen. Ik heb dus op 24 dec. (ondanks men op de site beloofd had voor kerst te leveren) nog snel andere cadeaus moeten voorzien dus extra kosten gemaakt bovenop het bedrag dat ik al had uitgegeven voor de 2 XL luxe fotoboeken! Maar dat is nog niet alles. Ik heb een officieel in gebreke stelling geplaatst via paypal en hen op tijd laten weten dat ze de bestelling niet meer hoeven op te sturen omdat ik liever mijn geld terug heb mits ik nu toch andere kosten heb moeten maken. Maar sluw als ze zijn hebben ze hierop niet geantwoord en 3 dagen daarna de bestelling toch opgestuurd zodat ik nu het pak moet gaan opwachten of afhalen, de moeite moet doen om nieuwe verzendlabels (weliswaar gratis) af te printen om dan het pakket terug naar het postkantoor te doen om dan af te wachten of ze mijn geld nog willen terugstorten. Ik heb zo weinig vertrouwen in dit bedrijf dat ik ook al kan vermoeden dat ook dat niet goed gaat komen.
Dit is een zeer oneerlijk bedrijf en ik raad aan om naar andere alternatieven te zoeken die wel positieve reviews hebben. Om af te sluiten. Ik had het minder erg gevonden als ze eerlijk hadden geweest dan had ik tijdig een andere oplossing kunnen voorzien maar ze hebben gekozen voor het opportunisme en om me al die tijd voor te liegen via hun fake klantendienst bots (ik ben aangesproken door 6 verschillende bot namen). Na het lezen van andere reviews uit deze periode is ook gebleken dat ze bestellingen zijn blijven aannemen ondanks ze al wisten dat ze het niet aankonden maar kassa kassa het geld is al binnen bah!!! Hierdoor zal ik daar ondanks hun perfect werkende app nooit nog een bestelling plaatsen! Ik hoop hiermee toch al een paar mensen te kunnen waarschuwen.
Vandaag zijn we 30 december en nog steeds niets ontvangen!
Suc6 … – show
Hartelijk dank voor het delen van je review.
We betreuren het ten zeerste dat je jouw fotoboek tot op heden niet heeft ontvangen. We begrijpen dat dit erg frustrerend en teleurstellend is, aangezien je het op tijd had besteld.
Dit komt, met name, door het overweldigende aantal bestellingen in de periode voor Kerstmis. Wij hadden de inschatting gebaseerd op de voorgaande jaren, maar het aantal bestellingen was nóg hoger dan verwacht.
We hebben de afgelopen weken extra mankracht inge zet en werken 24uur door deze dagen om uw bestelling zo snel mogelijk te voltooien en te verzenden. Onze klantenservice geeft de informatie en inschatting door die op dat moment geëvalueerd is en wordt verstrekt door ons management- en productieteam.
Spijtig genoeg is het inderdaad niet voor alle bestellingen gelukt om deze voor Kerstmis te leveren.
Spijtig genoeg kunnen we geen e-mailadres of ordernummer van je vinden. We kijken graag na wat we nog voor je kunnen betekenen. Mocht je dat wensen, dan kun je ons een e-mail sturen naar klantenservice@albelli.nl. Via de onderstaande link vind je ons telefoonnummer en de live chat functie:
https://klantenservice.albelli.nl/hc/nl/articles/360007295239-Contact-
Door de drukte kan het zijn dat je in de live chat inderdaad eerst te woord wordt gestaan door een chat robot. Wanneer je vraag niet is beantwoord, dan wacht de robot om jouw chat door te kunnen zetten naar een medewerker zodra deze beschikbaar is. Onze excuses dat dit niet goed is verlopen via de chat.
Nogmaals onze oprechte excuses voor al het ongemak.
We willen je danken voor het delen van je feedback.
Met vriendelijke groet,
albelli … – show
We willen graag voor je nakijken hoe we je tegemoet kunnen komen. Alvast bedankt voor je reactie. -Laura
Vriendelijk bedankt. Maar ik bestel niet meer bij Albelli … – show
Met vriendelijke groet,
albelli … – show
Het spijt ons om te vernemen dat u de kerstkaarten heeft geannuleerd, omdat ze door de vertraging niet op tijd geleverd kunnen worden.
We kunnen ons erg goed voorstellen dat u dit als onprettig ervaart.
Zoals we in het bericht via Trustpilot ook hebben aangegeven, doen wij op dit moment ons uiterste best alle bestellingen zo snel mogelijk af te leveren.
Echter, omdat de bestelling ondertussen is geannuleerd hebben wij niet meer de mogelijkheid om naar event uele tegemoetkomingen te kijken.
Verder hebben wij je feedback doorgestuurd naar de betreffende afdeling, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Indien je nog vragen hebt, vernemen we dat graag. -Nina … – show
We vinden het vervelend om te vernemen dat uw klacht nog niet naar tevredenheid is opgelost. Op dit moment is uw klacht bij één van onze medewerkers in behandeling en zijn wij aan het bekijken hoe we het probleem het beste voor u kunnen oplossen. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie hierop.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
albelli